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Em uma sociedade cada vez mais conectada, onde a maioria dos serviços migrou para plataformas digitais, uma parcela significativa da população se vê à margem da inovação: a geração analógica. Composta, em grande parte, por idosos, ou seja, pessoas com 60 anos ou mais — os chamados “baby boomers” ou aqueles nascidos antes da década de 1980 — essa geração enfrenta diariamente barreiras para acessar serviços básicos e exercer plenamente sua cidadania em um mundo onde um simples QR Code pode decidir entre o acesso ou a exclusão.